A partir del confinamiento al que obligó la dispersión del Covid-19 en todo el planeta, se generó que los patrones de consumo de los usuarios de medios electrónicos de pago cambiaran, tanto en la variedad de productos como en la frecuencia con que los usaban.

Por Claudio Jaime

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informó que en el 2020 los usuarios de tarjetas de crédito y débito, intentaron realizar un poco más de 937 millones de operaciones de compra en sitios de comercio electrónico, de las cuales el 62% (582.3 millones) de ellas resultando exitosas, ya que en algunos casos la operación no fue concluida por el tarjetahabiente, en otros no se contaba con el saldo suficiente o bien, el emisor de la tarjeta determinó que el sitio o comercio electrónico no era seguro y no autorizó la compra.

Además, del total de compras autorizadas en comercios electrónicos, el 30% corresponde a tarjetas de crédito y el 70% a tarjetas de débito.

La defensora de los usuarios de servicios financieros en México señalo que vale la pena señalar que el monto de las compras autorizadas en 2020 fue de $353 mil 101 millones de pesos, lo que dividido entre las 582.3 millones de compras autorizadas, esto nos indica que en promedio las personas gastaron $606 pesos en compras por comercio electrónico. 

Al cierre de 2020 en México existían 27 millones 679 mil 900 tarjetas de crédito vigentes y 157 millones 782 mil 610 tarjetas de débito. 

CONDUSEF recomienda que si usted está pensando en adquirir artículos durante el Hot Sale que inició el pasado 23 de mayo y durará hasta el 31 de mayo, es importante que considere las siguientes medidas de seguridad: 

Antes de comprar

• Evite el acceso a ofertas que lleguen por correo electrónico, ya que pueden llevar a sitios no seguros. En su lugar, entre directamente a la página del comercio.
• Asegúrese que la dirección del sitio (URL) comience con “https://” lo que indica una conexión segura.
• Cerciórese que el dispositivo en el que pretenda efectuar la compra tenga actualizados antivirus y programas de detección de software
• Antes, antes, antes de realizar la compra revise la opinión de otros usuarios respecto a su experiencia de compra en el comercio de su interés.

Durante la compra

• Compruebe la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador, antes de introducir los datos de su tarjeta.
• Confirme y guarde la información de contacto del vendedor, le será de utilidad en caso de alguna aclaración.
• Nunca seleccione la opción “Recordar contraseña” cuando se registre en línea en una computadora pública.
• Guarde o imprima los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra.

Antes de comprar consulte el Micrositio de Comercio Electrónico de la CONDUSEF ahí encontrará información muy útil para comprender al ABC de las compras en línea.

Asimismo, la CONDUSEF le recomienda que para evitar las malas experiencias financieras considere: 

• Revise su estado de cuenta de manera permanente, con algunos bancos los puede consultar en línea.
• Active los sistemas de alertas por SMS para recibir notificaciones de movimientos en sus cuentas.
• Reporte de manera inmediata cualquier cargo o consumo no reconocido por pequeño que sea y guarde los comprobantes de las operaciones que sí realizo.
• Evite introducir datos sensibles desde una red wi-fipública, recuerde que se pueden robar sus datos personales al navegar en redes no seguras.
• Entre a todas las páginas webtecleando la dirección en la barra del navegador y compruebe una vez descargada la página, que el dominio sea correcto.
• Actualice el sistema operativo de sus computadoras para no tener vulnerabilidades de seguridad.
• Utilice una contraseña diferente para cada sitio (correos, cuentas bancarias, etc.).
• Cambie sus contraseñas periódicamente.
• Asegúrese de tener un antivirus que tenga control de navegación en internet, control parental, detección de sitios falsos, entre otros.
• Verifique el certificado de seguridad y compruebe que sea una página segura (https), hay algunas páginas falsas que ya cuentan con este certificado.
• No haga clic en enlaces sospechosos o que le hayan llegado a su correo electrónico.

Para mayor información la CONDUSEF le ofrece ponerse en contacto con sus asesores en su sitio oficial o los puede seguir en Twitter, Facebook, Instagram y en YouTube.

Y no lo olvide, no gaste más de lo que gana.