Los servicios incluyen atención psicológica, apoyo gratuito a familiares de pacientes en Urgencias y una línea de atención las 24 horas, los 365 días del año.
La Delegación Toluca de Cruz Roja Mexicana puso en operación, en coordinación con Casa Alef, un nuevo Servicio de Atención Psicológica y una línea de Contención Emocional y Urgencias Psicológicas, con el objetivo de brindar acompañamiento profesional a personas que atraviesan situaciones de crisis emocional.
Los servicios estarán disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, a través del número 722 128 1347, mediante llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp.
Durante la presentación, Mario Vázquez de la Torre, presidente del Consejo Local de Cruz Roja Mexicana en Toluca, destacó que una emergencia no siempre representa una herida visible, pues existen situaciones emocionales que también requieren atención profesional.
“En la Cruz Roja de Toluca no solamente queremos atender y curar cuerpos; queremos atender y sanar personas”, expresó.
Como parte de esta alianza, especialistas de Casa Alef brindarán atención psicológica de lunes a sábado en los consultorios de especialidades y medicina externa de la Cruz Roja Toluca. También se ofrecerá contención emocional sin costo a pacientes y familiares que acudan al área de Urgencias.
Uno de los principales objetivos del programa será contribuir a la prevención del suicidio y brindar acompañamiento tanto a las personas que atraviesan una crisis como a sus familias.
Vázquez de la Torre señaló que una crisis suicida requiere comprensión, atención profesional y acompañamiento, por lo que el propósito es generar alternativas para que quienes enfrentan una situación de este tipo puedan recibir ayuda oportuna.
Atención terapéutica y capacitación
Daniel Sánchez, director de Casa Alef, informó que también se ofrecerán consultas y seguimiento terapéutico a pacientes, con cuotas de recuperación menores a 300 pesos, destinadas a cubrir los gastos operativos del servicio.
Además, Casa Alef capacitará al personal de Cruz Roja Toluca en temas de salud emocional, atención en crisis, primeros auxilios psicológicos, manejo del duelo y contención emocional.
Ambas instituciones desarrollarán talleres, pláticas y actividades comunitarias enfocadas en la prevención del suicidio, manejo de crisis, violencia, duelo y salud mental comunitaria.
El programa también contempla beneficios para el personal de la Cruz Roja, debido a los altos niveles de estrés a los que se encuentra sometido por las características de su labor.
Ángel Domínguez, coordinador de Servicios Médicos de Cruz Roja Mexicana Delegación Toluca, destacó que la atención psicológica permitirá apoyar tanto a los usuarios como a quienes integran la institución y diariamente enfrentan situaciones de emergencia y riesgo en el desempeño de sus funciones.
Con esta estrategia, Cruz Roja Toluca busca ampliar su modelo de atención para incorporar la salud emocional como parte de la atención integral a pacientes, familiares y personal de la institución.
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