Gerentes, jefes de área y supervisores enfrentan altos niveles de estrés al ejecutar estrategias, dirigir equipos y responder simultáneamente a las demandas de la organización y sus colaboradores.
Los mandos medios se han convertido en uno de los grupos más expuestos al desgaste laboral dentro de las organizaciones. Su posición los coloca entre las exigencias de la alta dirección y las necesidades cotidianas de los equipos que lideran, una presión que puede favorecer la aparición del burnout.
De acuerdo con el informe State of the Global Workplace 2026, de Gallup, 45 por ciento de los gerentes consultados afirmó experimentar altos niveles de estrés diariamente, frente a 39 por ciento de los colaboradores sin funciones de liderazgo. El estudio también señala que los gerentes reportan mayores niveles de enojo y soledad.
La complejidad aumenta en espacios laborales donde conviven distintas generaciones. Los mandos medios deben coordinar equipos con diferentes expectativas, formas de comunicación y necesidades, mientras mantienen el cumplimiento de los objetivos de la organización.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que cada año se pierden 12 mil millones de días de trabajo debido a la depresión y la ansiedad, asociadas también con factores del entorno laboral, lo que representa alrededor de un billón de dólares en productividad perdida.
Ante este escenario, la Federación Internacional de Coaching (ICF) señala al coaching como una herramienta que puede contribuir a enfrentar algunos de los desafíos relacionados con el agotamiento laboral.
Su aplicación entre mandos medios busca fortalecer habilidades de liderazgo, mejorar la gestión de la presión, aprender a priorizar y delegar, establecer límites profesionales y generar espacios de reflexión. También puede contribuir a mejorar la comunicación entre colaboradores de distintas generaciones.
Durante años, el coaching estuvo principalmente vinculado con la alta dirección; sin embargo, las organizaciones han comenzado a extenderlo hacia gerentes, jefes de área y supervisores, al considerar que el fortalecimiento de estos puestos puede relacionarse con la retención de talento, el clima laboral y la continuidad de las operaciones.
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