La discriminación por tono de piel, origen étnico, vestimenta o apariencia constituye una práctica comercial abusiva que vulnera la igualdad, la privacidad y la libertad de tránsito.
El perfilamiento racial en establecimientos comerciales vulnera los derechos de las personas consumidoras, al propiciar revisiones injustificadas, cuestionamientos sobre su identidad y tratos discriminatorios basados en su apariencia, advirtieron la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred).
De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), 23.7% de la población en México manifestó haber experimentado discriminación en 2022.
Mediante un artículo colaborativo publicado en la Revista del Consumidor, ambos organismos señalaron que el acceso al mercado no debe estar condicionado por la identidad de las personas, por lo que los establecimientos deben evitar prácticas de exclusión basadas en prejuicios raciales.
Estas conductas pueden comenzar con la intercepción injustificada de una persona y escalar hasta la revisión de su cuerpo y pertenencias. También incluyen cuestionamientos sobre su identidad, actividades, motivos de visita, condición económica o situación migratoria.
Ante esta problemática, la publicación destaca la necesidad de fortalecer la educación del sector empresarial para prevenir conductas que vulneren derechos humanos como la igualdad, la libertad de tránsito y la privacidad.
Entre las medidas recomendadas se encuentran establecer protocolos objetivos de actuación, capacitar continuamente al personal, supervisar el cumplimiento de las políticas de inclusión y aplicar sanciones ante actos discriminatorios.
La Profeco y el Conapred subrayaron que el respeto y la inclusión deben ser principios fundamentales en las relaciones comerciales, a fin de garantizar espacios de consumo igualitarios, justos y seguros para todas las personas.
El artículo completo puede consultarse en la edición 596 de la Revista del Consumidor.
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