Pedir comida por aplicación puede duplicar el costo: Profeco

La dependencia recomienda comparar precios, revisar tarifas adicionales y preferir pedidos directos a restaurantes para cuidar el bolsillo.

Solicitar comida a domicilio mediante aplicaciones digitales puede elevar considerablemente el precio de los alimentos, incluso hasta duplicar el monto inicial, debido a cargos por servicio, tarifas por pedidos pequeños y costos adicionales por alta demanda, advirtió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En un artículo publicado en la edición 596 de la Revista del Consumidor, la dependencia llamó a las personas usuarias a revisar el costo total antes de confirmar una compra, ya que el precio de los platillos puede incrementarse por las comisiones que las plataformas cobran a los establecimientos y que, en algunos casos, se reflejan en el menú.

Entre los cargos adicionales se encuentra la tarifa por servicio, destinada al uso y funcionamiento de la aplicación; el cobro por pedidos que no alcanzan el monto mínimo establecido y los incrementos por alta demanda, que pueden presentarse en determinados horarios o ante condiciones climáticas adversas.

Ante este panorama, la Profeco recomendó revisar el desglose de cada pedido para identificar cuánto se paga por los alimentos y cuánto corresponde a comisiones y otros conceptos. También sugirió comparar precios y promociones entre distintas plataformas, debido a que un mismo establecimiento puede ofrecer condiciones diferentes.

Otra alternativa para reducir gastos es consultar el menú oficial del restaurante y verificar si cuenta con servicio de entrega propio, pues ordenar directamente al establecimiento puede representar un ahorro.

La dependencia también propuso considerar las cocinas locales, que pueden ofrecer opciones accesibles, así como evaluar si las suscripciones mensuales o anuales de las aplicaciones realmente compensan su costo según la frecuencia de uso.

Finalmente, exhortó a las y los consumidores a leer los términos y condiciones de cada servicio, especialmente las restricciones, políticas de cancelación y procedimientos de reembolso, cuya información debe presentarse de manera clara y transparente.

Con estas recomendaciones, la Profeco busca fomentar decisiones de compra informadas y un consumo responsable que permita proteger la economía familiar.