Las unidades corresponden a diversos modelos de los años 2019 a 2024; las reparaciones y actualizaciones serán gratuitas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió dos alertas de revisión emitidas por Ford Motor Company para 6 mil 558 vehículos de las marcas Ford y Lincoln, debido a posibles fallas relacionadas con el sistema de la cámara de reversa y componentes de la suspensión trasera.
Las alertas tienen una duración indefinida y contemplan vehículos de distintos modelos y años de fabricación. Las reparaciones, sustituciones o actualizaciones que sean necesarias serán realizadas sin costo para las personas propietarias.
Del total de unidades involucradas, 2 mil 569 corresponden a los modelos Fusion, MKZ, Edge, Bronco Sport, Escape, Corsair, Continental, F150/Lobo, Super Duty, Mustang, Nautilus, Expedition, Navigator, Aviator, Explorer y Transit, de los años 2019 a 2024.
En estos vehículos se identificó un error en el software del sistema de infoentretenimiento que puede ocasionar que no se conserven determinadas configuraciones relacionadas con la cámara de reversa. Debido a esta situación, la cámara podría mostrar una imagen en blanco de manera intermitente, por lo que la empresa informó que realizará las actualizaciones de software correspondientes para solucionar el problema.
El segundo aviso contempla 3 mil 989 vehículos Ford Bronco de los años 2021 a 2024. En estas unidades se detectó una posible afectación relacionada con la corrosión del cuerpo del amortiguador trasero, por lo que los ocupantes podrían experimentar rebotes, ruidos o fugas de líquido cerca de las ruedas traseras conforme avance el deterioro.
La corrosión podría provocar que los depósitos externos del amortiguador trasero se separen del vehículo, lo que representa un posible peligro para otros usuarios de la vía. Para atender esta situación, Ford informó que reparará o sustituirá los componentes afectados, sin costo para las personas propietarias de los vehículos involucrados.
Las personas consumidoras pueden consultar si su automóvil se encuentra dentro de las unidades contempladas en las alertas mediante las plataformas oficiales de las marcas. En el caso de Ford, la consulta está disponible en el apartado de llamados a revisión de Ford México, mientras que para vehículos Lincoln la información puede consultarse en Lincoln México.
Ford Motor Company puso a disposición el teléfono 800 7138 466 para atender dudas y solicitudes relacionadas con estas acciones. En el caso de Lincoln, las personas pueden comunicarse al 800 0054 626. Para ambas marcas está disponible el correo electrónico atnclien@ford.com.
Profeco informó que dará seguimiento a las acciones para verificar el cumplimiento de las medidas anunciadas por Ford Motor Company y que las personas consumidoras reciban la atención correspondiente.
La dependencia también mantiene disponibles sus canales de atención para brindar orientación o recibir quejas. El Teléfono del Consumidor opera en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Las personas consumidoras también pueden comunicarse mediante los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
Profeco recomendó verificar si los vehículos de las marcas y modelos señalados forman parte de alguna de las alertas y, en caso de estar incluidos, utilizar los canales establecidos por la empresa para realizar las reparaciones o actualizaciones correspondientes.
Las personas consumidoras también pueden comunicarse mediante los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
Profeco recomendó verificar si los vehículos de las marcas y modelos señalados forman parte de alguna de las alertas y, en caso de estar incluidos, utilizar los canales establecidos por la empresa para realizar las reparaciones o actualizaciones correspondientes.
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